> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tess.im/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Compromissos da Tess

Os compromissos abaixo não são apenas declarações: cada um é sustentado por práticas operacionais, políticas internas e recursos da plataforma disponíveis ao cliente.

## Compromissos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Confidencialidade e integridade">
    **Dados do cliente são protegidos em trânsito e em repouso.** O acesso a informações sensíveis exige autenticação e autorização; alterações e uso indevido são prevenidos por controles de acesso e segregação entre ambientes e organizações.
  </Accordion>

  <Accordion title="Seus conteúdos não treinam modelos da Tess">
    Prompts, arquivos, memórias e respostas geradas no uso da plataforma não são utilizados para treinar modelos próprios. O processamento ocorre para prestar o serviço contratado, conforme aviso de privacidade e termos de uso da Plataforma.
  </Accordion>

  <Accordion title="Isolamento entre organizações">
    Cada workspace/organização opera em perímetro lógico próprio. Usuários de um cliente não acessam dados de outro; papéis e permissões limitam o que cada pessoa vê e executa dentro da própria conta.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rastreabilidade das execuções de IA">
    Interações relevantes ficam registradas para governança e suporte — quem executou, em qual contexto organizacional, com quais modelos e com qual consumo — permitindo auditoria e investigação quando necessário.
  </Accordion>

  <Accordion title="Privacidade com responsável dedicado">
    Operamos sob a LGPD e práticas alinhadas ao GDPR, com canal de DPO para titulares exercerem direitos de acesso, correção e exclusão, além de dúvidas sobre tratamento de dados pessoais: [dpo@tess.im](mailto:dpo@tess.im).
  </Accordion>

  <Accordion title="Transparência contínua">
    Práticas de segurança e conformidade são comunicadas no Trust Center, no status do serviço e na documentação pública — para due diligence e acompanhamento do dia a dia.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Fornecedores e modelos de IA

**A Tess é uma camada de orquestração:** conecta sua organização a modelos e serviços especializados. Por isso, o risco de terceiros é tratado como controle de primeira classe *(antes de contratar e durante toda a relação)*.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Antes de um parceiro crítico entrar">
    * Registramos quem é o fornecedor, que dados pode processar e quem é o responsável interno na Tess.
    * Avaliamos a postura de segurança — relatórios de auditoria, questionários ou evidências equivalentes.
    * Quando há processamento de dados de cliente, exigimos obrigações contratuais de confidencialidade e proteção.
  </Card>

  <Card title="Durante o uso no dia a dia">
    * Enviamos aos provedores de modelo apenas o necessário à inferência autorizada pelo usuário naquele momento.
    * Acompanhamos restrições contratuais de uso de dados — inclusive compromissos de não treinamento, quando fizerem parte do acordo.
    * Monitoramos risco e desempenho; mudanças materiais no fornecedor podem exigir nova avaliação.
  </Card>
</CardGroup>

**Categorias típicas de parceiros:** infraestrutura em nuvem, proteção de borda e distribuição de conteúdo, federação de identidade, processamento de pagamentos, monitoramento de aplicação e provedores de modelos de IA.

## Relacionado

* [Proteção de Dados](/Protecao-Dados)
* [Privacidade](/Privacidade)
* [Responsabilidades](/Responsabilidades)
* [Transparência](/Transparencia)