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# Privacidad

La privacidad forma parte del diseño del servicio: publicamos lo que hacemos, limitamos el uso a las finalidades informadas y ofrecemos caminos claros para el ejercicio de derechos — bajo la LGPD y prácticas alineadas al GDPR.

<Info>
  Para controles técnicos de protección (cifrado, aislamiento, retención), vea [Protección de Datos](/proteccion-datos).
</Info>

## Principios que seguimos

* **Transparencia** mediante aviso de privacidad y términos accesibles.
* **Minimización:** recolectamos lo necesario para autenticación, prestación del servicio, cobro, seguridad y soporte.
* **Limitación de finalidad:** no usamos contenido del cliente para entrenar modelos propios de Tess.
* **Compartición con procesadores** (por ejemplo, modelos de IA o pagos) solo para ejecutar el servicio, con obligaciones contractuales adecuadas.

## Cómo ejercer derechos y resolver dudas

| Necesidad                                               | Canal                                     |
| ------------------------------------------------------- | ----------------------------------------- |
| Acceso, actualización o eliminación de datos personales | [dpo@tess.im](mailto:dpo@tess.im)         |
| Soporte operativo y seguridad de la cuenta              | [support@tess.im](mailto:support@tess.im) |
| Trust Center                                            | [trust.tess.im](https://trust.tess.im)    |

Las cookies y tecnologías similares en el sitio/aplicación se describen en una política específica. El uso de agentes, páginas y embeddings debe respetar las reglas de contenido y uso aceptable de la plataforma.

<Warning>
  Cuando el cliente envía datos personales de terceros a la plataforma, en general actúa como controlador de esos datos — y necesita base legal y orientaciones internas para ello.
</Warning>

## Relacionado

* [Protección de Datos](/proteccion-datos)
* [Compromisos de Tess](/compromisos-tess)
* [Transparencia](/transparencia-es)