> ## Documentation Index
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# Proteção de Dados

**Tratamos o conteúdo enviado à plataforma (prompts, arquivos, configurações de agentes) e registros de uso com controles que cobrem o ciclo completo:** coleta necessária ao serviço, proteção, uso limitado e disposição.

<Info>
  Esta página descreve práticas de proteção de dados da Plataforma Tess AI. Para privacidade e direitos dos titulares, veja [Privacidade](/Privacidade).
</Info>

## Controles de proteção

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Em trânsito">
    Comunicações entre o navegador/API do cliente e a plataforma usam criptografia moderna. Isso impede que o conteúdo seja lido ou alterado por terceiros enquanto trafega na rede pública.
  </Card>

  <Card title="Em repouso">
    Dados persistidos — incluindo bases e arquivos — permanecem criptografados nos serviços de armazenamento. Mesmo com acesso físico ao meio de armazenamento (responsabilidade do provedor de nuvem), o conteúdo permanece protegido logicamente.
  </Card>

  <Card title="Classificação e tratamento">
    Distinguimos categorias como identidade, conteúdo do cliente, telemetria operacional e metadados de cobrança. Cada categoria tem regras sobre quem pode acessar, por quanto tempo reter e como descartar.
  </Card>

  <Card title="Isolamento multi-tenant">
    Todas as operações de leitura e escrita validam o contexto da organização/workspace. Um agente, arquivo ou histórico só é acessível a quem tem permissão naquela conta — não há visão global entre clientes.
  </Card>

  <Card title="Pagamentos">
    Dados sensíveis de cartão são tratados por processadores especializados em pagamento. A Tess mantém referências de assinatura e cobrança necessárias ao serviço, sem armazenar o número completo do cartão.
  </Card>

  <Card title="Retenção e exclusão">
    Mantemos dados pelo tempo necessário ao contrato, à operação e às obrigações legais. Solicitações de exclusão ou direitos de titular são atendidas pelos canais oficiais, com efeito no perímetro sob controle da Tess.
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  Seus prompts e arquivos não alimentam os modelos da Tess.
</Tip>

## Responsabilidade do cliente

O cliente permanece responsável pela base legal e adequação do conteúdo que envia à plataforma (por exemplo, dados pessoais de terceiros em prompts ou uploads).

## Próximos passos

* [Privacidade](/Privacidade)
* [Compromissos da Tess](/Compromissos-Tess)
* [Responsabilidades](/Responsabilidades)