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# Transparência

Segurança e privacidade são programas vivos. Os canais abaixo existem para due diligence, acompanhamento operacional e exercício de direitos — com respostas no perímetro certo.

## Canais

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Trust Center" href="https://trust.tess.im">
    Ponto de partida para materiais de conformidade, práticas de segurança e documentação orientada a clientes e equipes de risco.
  </Card>

  <Card title="Suporte" href="mailto:support@tess.im">
    Dúvidas operacionais, acesso à conta, anomalias e pedidos de assistência no uso seguro da plataforma: [support@tess.im](mailto:support@tess.im)
  </Card>

  <Card title="Privacidade (DPO)" href="mailto:dpo@tess.im">
    Solicitações de titulares, esclarecimentos sobre tratamento de dados pessoais e temas de LGPD/GDPR: [dpo@tess.im](mailto:dpo@tess.im)
  </Card>
</CardGroup>

## Programa de conformidade

Controles alinhados ao **SOC 2** nos critérios de segurança, disponibilidade e confidencialidade, com gestão contínua de evidências. Privacidade operacionalizada sob a LGPD e práticas do GDPR.

Segurança é sustentada por engenharia, infraestrutura, segurança e conformidade, privacidade, suporte e liderança — com papéis definidos, treinamento e accountability. Segurança é processo contínuo, não checklist pontual.

<Tip>
  Pergunte, audite e acompanhe — esta seção existe para tornar o “como” da Tess compreensível e verificável.
</Tip>

## Relacionado

* [Compromissos da Tess](/Compromissos-Tess)
* [Responsabilidades](/Responsabilidades)
* [Privacidade](/Privacidade)
* [Operação e Detecção](/Operacao-Deteccao)