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# Base de Conocimiento

Conecta tu agente a una biblioteca propia de contenidos para que sea entrenado y responda con base en materiales específicos — FAQs, políticas, tutoriales y documentos.

### **¿Qué es?**

La Base de Conocimiento (Knowledge Base) del agente es el conjunto de documentos, archivos y textos que Tess agrega a la memoria sistemática (system prompt) de ese agente específico, siendo aplicada y considerada en cada ejecución del agente.

Puedes agregar hasta 30 contenidos por agente, como: artículos, PDFs y manuales, políticas internas, tutoriales, playbooks y planillas. Con tamaños de hasta 200MB por archivo.

Estos contenidos son utilizados por el agente para ayudar en el análisis de las preguntas y la generación de las respuestas, en conjunto con el prompt y las demás configuraciones.

### **¿Por qué es importante?**

<Columns cols={2}>
  <Card title="Consistencia">
    El agente responde siempre alineado con la documentación oficial. Con eso, habrá menos "suposiciones", lo que reduce alucinaciones y respuestas fuera de contexto. También es esencial para que el agente se inspire en plantillas existentes al generar su output.
  </Card>

  <Card title="Personalización">
    Cada agente puede tener una base diferente agregada (Soporte, Finanzas, Onboarding, etc.), acorde con el contenido de su entrenamiento. Además, es simple de actualizar — basta con reemplazar un archivo o texto en la Knowledge Base para que el agente se actualice.
  </Card>
</Columns>

### **¿Cómo funciona en la práctica?**

Cuando el usuario hace una pregunta, el agente:

* Analiza la pregunta.
* Busca en los contenidos de la Knowledge Base del agente fragmentos relevantes.
* Usa esos fragmentos como contexto para generar la respuesta.
* Si la pregunta no tiene relación con lo que está en la base, el agente puede seguir el prompt general o las políticas que definiste.

### **¿Cómo agregar una base a un agente?**

<Steps>
  <Step title="Accede al Agent Studio">
    Ve al área de Agentes y elige el agente deseado (ya sea uno nuevo o uno existente)
  </Step>

  <Step title="Abre la configuración y Agrega los archivos">
    Haz clic en el botón de Knowledge Base y elige los archivos

    <Frame>
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/tess-dfe1edf0/images/Captura-de-Tela-2026-05-29-a%CC%80s-16.53.40.png" alt="Captura De Tela 2026 05 29 Às 16 53 40" />
    </Frame>

    O arrástralos directamente desde tu computadora

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/tess-dfe1edf0/rUG2h2zZlW-1e0Ff/images/image-70.png?fit=max&auto=format&n=rUG2h2zZlW-1e0Ff&q=85&s=99ff0a2efbb99c0f80cad92a4178308f" alt="Image" width="1083" height="501" data-path="images/image-70.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Guarda y Prueba" />
</Steps>

<Tip>
  **Buenas prácticas**

  * Comienza con las preguntas más frecuentes (FAQ de soporte, finanzas, onboarding).
  * Prefiere contenidos claros, objetivos y bien organizados.
  * Actualiza la Knowledge Base siempre que haya un cambio de política o proceso.
  * Usa bases diferentes para agentes con funciones distintas (ej.: un agente solo para finanzas, otro solo para soporte técnico).
</Tip>