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# AI Step | Integración de Apps

Tus agentes en Tess pueden hacer mucho más que solo procesar información — pueden actuar. Los Steps de Integración de Apps (App Integration) son la funcionalidad que conecta tus agentes a sistemas externos, permitiendo que ejecuten tareas en el mundo real o recopilen información de otras plataformas.

Esta guía explica la lógica detrás de este poderoso bloque de steps, mostrándote cómo podés dar "brazos y piernas" a tus agentes para que se conviertan en participantes activos en tus flujos de trabajo.

### **La Lógica del Step: Obtener Información vs. Ejecutar Acción**

Para entender App Integration, es útil contrastarla con otros tipos de steps.

<Columns cols={2}>
  <Card title="Steps de Recolección de Datos">
    Están diseñados para RECOLECTAR LA INFORMACIÓN y traerla dentro del agente, para que pueda analizarla.
  </Card>

  <Card title="Steps de Integración de Apps">
    Están diseñados para EJECUTAR ACCIONES fuera del agente, usando la información que ya tiene.
  </Card>
</Columns>

<Info>
  Es la diferencia entre un agente que lee un reporte de ventas y un agente que actualiza el estado de un cliente en tu CRM.
</Info>

### **Cómo Funciona en la Práctica**

La configuración de una integración sigue un flujo lógico simple en AI Studio:

* Agregar un Step: En tu agente, agregá una nueva etapa de App Integration.
* Elegir el App y la Acción: Seleccioná la aplicación que querés conectar (ej.: Google Calendar) y la acción específica que el agente debe realizar (ej.: "Crear Evento").
* Mapear la Información: Configurá los campos de la acción (como "Título del Evento" o "E-mail del Invitado"), completándolos con las variables correspondientes de tus Entradas de Usuario.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/tess-dfe1edf0/T8BXCjKeHQ3OqfdE/images/image-113.png?fit=max&auto=format&n=T8BXCjKeHQ3OqfdE&q=85&s=b6c602706bc7ecd187bff5a78b059085" alt="Image" width="411" height="407" data-path="images/image-113.png" />
</Frame>

<Info>
  El punto crucial es que el agente no ejecuta esta acción al azar. Tu **prompt** sirve como el cerebro de la operación, definiendo las reglas para que estos steps ocurran al inicio del chat (agente de chat) o antes del resultado final (agente de texto).
</Info>

### **Ejemplo Rápido: Calificación y Agendamiento**

Imaginá un proceso automatizado de cierre y agendamiento, donde un cliente llega a tu plataforma de comunicación interna (ej.: Slack), avisándole al equipo de atención la nueva venta. Eso va a ser un disparador para activar Tess y completar la información del step de Google Calendar, con nombre, email y detalles de la demo a través del Step de Integración.

El agente entonces toma las variables recolectadas en Slack y las usa para completar y ejecutar la acción "Crear Evento" en Google Calendar, enviando la invitación automáticamente.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/tess-dfe1edf0/T8BXCjKeHQ3OqfdE/images/image-114.png?fit=max&auto=format&n=T8BXCjKeHQ3OqfdE&q=85&s=9a934c9f659ded14344c09161f280407" alt="Image" width="407" height="509" data-path="images/image-114.png" />
</Frame>

En este caso, el mensaje en Slack fue el disparador, y el Step de Integración fue la herramienta de acción.

<Note>
  OBSERVACIÓN\
  \
  Para que todo esto ocurra, vas a necesitar integrar esa app con tu acceso en Tess. Ese va a ser el mecanismo de seguridad para que el proceso se realice y la herramienta se active.
</Note>

### **Ampliando las Posibilidades**

Las aplicaciones son amplias y permiten automatizar innumerables procesos:

* Actualizar una planilla de Google Sheets
* Recolectar información de campañas de Google o Meta
* Subir un archivo a Drive o Box

<Info>
  Los Steps de Integración de Apps transforman tu agente de un asistente informativo en un miembro proactivo y funcional de tu equipo.
</Info>

Al dominar la lógica de conectar la inteligencia de tu agente con las herramientas que impulsan tu negocio, podés automatizar procesos, aumentar la eficiencia y crear soluciones verdaderamente integradas.