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# Shopify

> Conecta Shopify a Tess para trabajar con tienda, pedidos y catálogo desde el chat y los agentes.

El conector de **Shopify** integra Tess con Shopify. Una vez conectado, la IA puede ayudar a consultar datos de la tienda, como pedidos y productos, y apoyar operaciones de commerce dentro de chats y agentes.

El conector **Shopify** forma parte del ecosistema de [Connectors](/es/connectors) de Tess y usa autenticación **OAuth** para conectores de Apps.

## Prerrequisitos

<Info>
  * Acceso a una tienda Shopify con los datos que necesitas.
  * Permiso para autorizar la app de Shopify en esa tienda.
</Info>

## Cómo conectar

<Tip>
  En algunos conectores de Apps, la pantalla de consentimiento OAuth puede mostrar el nombre de un puente de conexión de terceros en lugar de Tess. Es normal: revisa los permisos solicitados y continúa si coinciden con lo que esperas.
</Tip>

<Steps>
  <Step title="Abre el panel de Connectors">
    En el chat, haz clic en el **+** junto al cuadro de mensaje y selecciona **Connectors**.
    También puedes gestionar conectores al editar un agente en Agent Studio.

    <Frame>
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/tess-dfe1edf0/images/connectors/shopify/01-connect-panel.png" alt="PRINT: (Panel de Connectors con Shopify destacado y el botón Connect visible)" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Localiza Shopify y haz clic en Connect">
    En **Apps**, encuentra **Shopify** y haz clic en **Connect** para iniciar la autenticación.

    <Frame>
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/tess-dfe1edf0/images/connectors/shopify/02-oauth-consent.png" alt="PRINT: (Pantalla de autorización / consentimiento del proveedor para Shopify)" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Autoriza el acceso">
    Inicia sesión con la cuenta que quieras usar y revisa los permisos solicitados antes de confirmar.
  </Step>

  <Step title="Confirma que está activo">
    Al volver a Tess, **Shopify** debería aparecer en **Connected**, listo para chats y agentes.

    <Frame>
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/tess-dfe1edf0/images/connectors/shopify/03-connected.png" alt="PRINT: (Callback de Tess o lista de Connectors mostrando Shopify como Connected con estado de éxito)" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Qué puedes hacer

* **Consultar pedidos y clientes** para rutinas de soporte u ops
* **Inspeccionar productos y detalles de catálogo** relevantes a la tarea
* **Resumir la actividad de la tienda** en check-ins diarios o semanales
* **Apoyar follow-ups de commerce** con más contexto operativo
* **Ayudar al equipo a responder preguntas de la tienda más rápido** en Tess

## Ejemplos de prompt

> 1. Encuentra el pedido #1042 y resume estado de pago, envío y email del cliente.
> 2. ¿Qué productos tuvieron mayor riesgo de inventario esta semana?
> 3. Resume los nuevos pedidos de hoy y marca lo que lleva más de 24 horas unfulfilled.
> 4. Redacta una respuesta al cliente sobre el retraso de envío del pedido #1042.

## Buenas prácticas

* Incluye IDs de pedido, SKUs o emails de cliente cuando estén disponibles.
* Pide confirmación antes de cambios de catálogo o fulfillment.
* En agentes, define si Shopify es para consulta de soporte, reporting de ops o actualizaciones de la tienda.

## Troubleshooting

<AccordionGroup>
  <Accordion icon="circle-question" title="Autorización de la tienda incompleta">
    Vuelve a conectar y aprueba el acceso a la tienda Shopify correcta.
  </Accordion>

  <Accordion icon="circle-question" title="401 / conexión caída">
    Vuelve a conectar Shopify en Connectors tras desinstalar la app o cambiar permisos.
  </Accordion>

  <Accordion icon="circle-question" title="Pedido o producto no encontrado">
    Confirma que la tienda/cuenta conectada puede acceder a ese recurso.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Tess usa los permisos de la cuenta conectada. No amplía el acceso más allá de lo que esa cuenta ya puede hacer.

  Los conectores implican acceso a sistemas externos. Conecta solo cuentas adecuadas al contexto de uso y revisa los permisos con cuidado.
</Note>