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# Stripe

> Conecta Stripe a Tess para consultar clientes, pagos y contexto de facturación desde el chat y los agentes.

El conector de **Stripe** integra Tess con Stripe. Una vez conectado, la IA puede ayudar a consultar clientes, pagos y contexto de facturación dentro de chats y agentes, dentro de los permisos de la cuenta de Stripe conectada.

El conector **Stripe** forma parte del ecosistema de [Connectors](/es/connectors) de Tess y usa autenticación **OAuth** para conectores de Apps.

## Prerrequisitos

<Info>
  * Acceso a una cuenta de Stripe con los datos que necesitas.
  * Permiso para autorizar la conexión de Stripe en esa cuenta.
</Info>

## Cómo conectar

<Tip>
  En algunos conectores de Apps, la pantalla de consentimiento OAuth puede mostrar el nombre de un puente de conexión de terceros en lugar de Tess. Es normal: revisa los permisos solicitados y continúa si coinciden con lo que esperas.
</Tip>

<Steps>
  <Step title="Abre el panel de Connectors">
    En el chat, haz clic en el **+** junto al cuadro de mensaje y selecciona **Connectors**.
    También puedes gestionar conectores al editar un agente en Agent Studio.

    <Frame>
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/tess-dfe1edf0/images/connectors/stripe/01-connect-panel.png" alt="PRINT: (Panel de Connectors con Stripe destacado y el botón Connect visible)" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Localiza Stripe y haz clic en Connect">
    En **Apps**, encuentra **Stripe** y haz clic en **Connect** para iniciar la autenticación.

    <Frame>
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/tess-dfe1edf0/images/connectors/stripe/02-oauth-consent.png" alt="PRINT: (Pantalla de autorización / consentimiento del proveedor para Stripe)" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Autoriza el acceso">
    Inicia sesión con la cuenta que quieras usar y revisa los permisos solicitados antes de confirmar.
  </Step>

  <Step title="Confirma que está activo">
    Al volver a Tess, **Stripe** debería aparecer en **Connected**, listo para chats y agentes.

    <Frame>
      <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/tess-dfe1edf0/images/connectors/stripe/03-connected.png" alt="PRINT: (Callback de Tess o lista de Connectors mostrando Stripe como Connected con estado de éxito)" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Qué puedes hacer

* **Consultar clientes y estado de pago** para rutinas de soporte o finanzas
* **Resumir contexto de facturación** en invoices, suscripciones o cargos recientes cuando estén disponibles
* **Apoyar follow-ups operativos** con señales de pago más claras
* **Ayudar al equipo a responder preguntas de billing más rápido** sin salir de Tess
* **Mantener acciones sensibles con cautela**, pidiendo confirmación antes de cambios

## Ejemplos de prompt

> 1. Encuentra el customer de Ana Silva en Stripe y resume el estado de su pago más reciente.
> 2. ¿Qué invoices abiertas están vencidas hace más de 7 días?
> 3. Resume cambios de suscripción en las últimas 24 horas.
> 4. Redacta una respuesta de soporte explicando un cargo fallido en tarjeta para el customer cus\_123.

## Buenas prácticas

* Prefiere IDs de customer, correos o IDs de invoice cuando los tengas.
* Pide confirmación antes de reembolsos o cambios de suscripción.
* En agentes, define si Stripe es para consulta, reportes o acciones de billing.

## Troubleshooting

<AccordionGroup>
  <Accordion icon="circle-question" title="La autorización falla">
    Vuelve a conectar con una cuenta/usuario de Stripe que acceda al modo (test/live) y a los datos necesarios.
  </Accordion>

  <Accordion icon="circle-question" title="401 / conexión caída">
    Vuelve a conectar Stripe en Connectors tras cambios de clave o permisos.
  </Accordion>

  <Accordion icon="circle-question" title="Customer o invoice no encontrado">
    Confirma que buscas en la cuenta/modo de Stripe correctos y que el usuario conectado puede acceder a ese objeto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Tess usa los permisos de la cuenta conectada. No amplía el acceso más allá de lo que esa cuenta ya puede hacer.

  Los conectores implican acceso a sistemas externos. Conecta solo cuentas adecuadas al contexto de uso y revisa los permisos con cuidado.
</Note>