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# Protección de Datos

**Tratamos el contenido enviado a la plataforma (prompts, archivos, configuraciones de agentes) y los registros de uso con controles que cubren el ciclo completo:** recolección necesaria al servicio, protección, uso limitado y disposición.

<Info>
  Esta página describe las prácticas de protección de datos de la Plataforma Tess AI. Para la privacidad y derechos de los titulares, vea [Privacidad](/Privacidad).
</Info>

## Controles de protección

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="En tránsito">
    Las comunicaciones entre el navegador/API del cliente y la plataforma usan cifrado moderno. Esto impide que el contenido sea leído o alterado por terceros mientras trafica en la red pública.
  </Card>

  <Card title="En reposo">
    Los datos persistidos — incluyendo bases y archivos — permanecen cifrados en los servicios de almacenamiento. Incluso con acceso físico al medio de almacenamiento (responsabilidad del proveedor de nube), el contenido permanece protegido lógicamente.
  </Card>

  <Card title="Clasificación y tratamiento">
    Distinguimos categorías como identidad, contenido del cliente, telemetría operativa y metadatos de cobro. Cada categoría tiene reglas sobre quién puede acceder, por cuánto tiempo retener y cómo descartar.
  </Card>

  <Card title="Aislamiento multi-tenant">
    Todas las operaciones de lectura y escritura validan el contexto de la organización/workspace. Un agente, archivo o historial solo es accesible a quien tiene permiso en esa cuenta — no hay visión global entre clientes.
  </Card>

  <Card title="Pagos">
    Los datos sensibles de tarjeta son tratados por procesadores especializados en pago. Tess mantiene referencias de suscripción y cobro necesarias al servicio, sin almacenar el número completo de la tarjeta.
  </Card>

  <Card title="Retención y eliminación">
    Conservamos datos por el tiempo necesario al contrato, a la operación y a las obligaciones legales. Las solicitudes de eliminación o derechos del titular se atienden por los canales oficiales, con efecto en el perímetro bajo control de Tess.
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  Sus prompts y archivos no alimentan los modelos de Tess.
</Tip>

## Responsabilidad del cliente

El cliente permanece responsable de la base legal y la adecuación del contenido que envía a la plataforma (por ejemplo, datos personales de terceros en prompts o uploads).

## Próximos pasos

* [Privacidad](/Privacidad)
* [Compromisos de Tess](/compromisos-tess)
* [Responsabilidades](/responsabilidades-es)