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# Upgrade e Downgrade

Na Tess AI, queremos que você tenha total controle e flexibilidade sobre sua assinatura. Por isso, implementamos o recurso de autoatendimento para upgrade e downgrade de planos. 

Vamos te explicar o processo e quais são as regras aplicáveis para cada caso.

### **Entendendo os Conceitos: Upgrade vs. Downgrade**

É fundamental entender a diferença no tempo de aplicação de cada mudança:

<Columns cols={2}>
  <Card icon="arrow-up" title="Upgrade">
    * A mudança é <u>imediata</u>.

      Assim que confirmar a alteração, os novos benefícios e limites do seu plano superior já ficam disponíveis para uso.
  </Card>

  <Card icon="arrow-down" title="Downgrade">
    * A mudança é <u>agendada</u>.

      O novo plano, naturalmente sendo inferior ao atual, só entrará em vigor ao final do seu ciclo de faturamento vigente.
  </Card>
</Columns>

<Info>
  Se seu plano for mensal, o downgrade ocorrerá na data da próxima renovação mensal. Já se for anual, o downgrade ocorrerá na data da próxima renovação anual. Até a data da renovação, você continuará usufruindo de todos os benefícios do seu plano atual já pago.
</Info>

### **Regras por Método de Pagamento**

As regras para alteração de plano variam conforme o método de pagamento da sua assinatura.

<Columns cols={2}>
  <Card title="Usuários do plano Mensal">
    Este é o cenário mais flexível quando comparado à modalidade anual. Se sua assinatura é paga mensalmente via cartão de crédito você pode:

    * Fazer upgrade para qualquer plano (no modo mensal ou anual) a qualquer momento.
    * Fazer downgrade para qualquer plano (mensal ou anual) a qualquer momento. Lembrando que ele ativará no final do ciclo vigente.
  </Card>

  <Card title="Usuários do plano Anual">
    Para o plano anual (parcelado ou não) existem  regras específicas:

    * Upgrade: Pode fazer  a qualquer momento, mas apenas para outros planos anuais.
    * Downgrade: Essa opção não está disponível no autoatendimento para este modelo de pagamento.
    * Migração de Periodicidade: Não é possível alterar de  plano anual para mensal.
  </Card>
</Columns>

<Warning>
  Observação Importante:

  Em situações de exceção, o downgrade para planos parcelados pode ser avaliado e processado por nossa equipe de suporte. Caso necessite, por favor, entre em contato com nosso time no e-mail: [suporte@tess.im](mailto:suporte@tess.im).
</Warning>

### **Onde Fazer a Alteração do seu Plano?**

Você pode iniciar o processo de mudança de plano de forma simples e rápida em duas áreas da plataforma:

1. Acessando a opção de Upgrade após clicar no seu ícone de usuário

<Frame>
  <img className="hidden dark:block" src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/tess-dfe1edf0/images/tessdocs-settingbottom-5.png" alt="Tessdocs Settingbottom" />

  <img className="dark:hidden" src="https://mintcdn.com/tess-dfe1edf0/2iLVkCUKnE4rIQzU/images/tessdocs-settingbottom.png?fit=max&auto=format&n=2iLVkCUKnE4rIQzU&q=85&s=0eccaee9e96e407ef4f57a77827f7e11" alt="Tessdocs Settingbottom" width="311" height="329" data-path="images/tessdocs-settingbottom.png" />
</Frame>

2. Ou clicando em configurações, assinatura e, por fim, no botão "Atualizar Plano"

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/tess-dfe1edf0/_iYSYsNVDFCWls5Y/images/image-23.png?fit=max&auto=format&n=_iYSYsNVDFCWls5Y&q=85&s=eecf889369c59d00637fb1457a7ef54e" alt="Image" width="1103" height="393" data-path="images/image-23.png" />
</Frame>

Ambos os caminhos te levarão para a mesma página, onde você poderá visualizar todos os planos disponíveis e fazer sua escolha com autonomia.