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# Transparencia

La seguridad y la privacidad son programas vivos. Los canales a continuación existen para due diligence, seguimiento operativo y ejercicio de derechos — con respuestas en el perímetro correcto.

## Canales

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Trust Center" href="https://trust.tess.im">
    Punto de partida para materiales de cumplimiento, prácticas de seguridad y documentación orientada a clientes y equipos de riesgo.
  </Card>

  <Card title="Soporte" href="mailto:support@tess.im">
    Dudas operativas, acceso a la cuenta, anomalías y asistencia en el uso seguro de la plataforma: [support@tess.im](mailto:support@tess.im)
  </Card>

  <Card title="Privacidad (DPO)" href="mailto:dpo@tess.im">
    Solicitudes de titulares, aclaraciones sobre tratamiento de datos personales y temas de LGPD/GDPR: [dpo@tess.im](mailto:dpo@tess.im)
  </Card>
</CardGroup>

## Programa de cumplimiento

Controles alineados con **SOC 2** en los criterios de seguridad, disponibilidad y confidencialidad, con gestión continua de evidencias. Privacidad operada bajo la LGPD y prácticas alineadas con el GDPR.

La seguridad es sostenida por ingeniería, infraestructura, seguridad y cumplimiento, privacidad, soporte y liderazgo — con roles definidos, capacitación y rendición de cuentas. La seguridad es un proceso continuo, no un checklist puntual.

<Tip>
  Pregunte, audite y haga seguimiento — esta sección existe para hacer comprensible y verificable el “cómo” de Tess.
</Tip>

## Relacionado

* [Compromisos de Tess](/compromisos-tess)
* [Responsabilidades](/responsabilidades-es)
* [Privacidad](/Privacidad)
* [Operación y Detección](/operacion-detection)