Skip to main content
  1. PLANES Y PAGOS
Las principales dudas sobre nuestros planes.
Actualmente, contamos con los planes Basic, Pro, Team y Enterprise. Cada plan ofrece un conjunto de funcionalidades y un volumen de créditos adecuado para diferentes perfiles de uso.
En Tess AI, la transparencia es fundamental. A diferencia de otras plataformas, siempre vas a saber exactamente cuántos créditos tenés y cuánto consume cada modelo de IA. Tess opera como un marketplace: nosotros solo trasladamos el costo de cada modelo (establecido por su respectivo proveedor), con un margen flat.Para cada acción realizada en la plataforma (y cada modelo seleccionado), el consumo de créditos (o su proxy) se muestra claramente. En el chat, vas a ver la cantidad de créditos consumidos por cada 100 tokens de entrada (lo que le enviás a la IA) y por cada 100 tokens de salida (la respuesta de la IA). Para imagen y video, se te informa, por ejemplo, el costo de generación de cada artefacto. Esto te permite hacer una gestión diligente de tus créditos, eligiendo el modelo más adecuado para cada tarea.• Gestión diligente: Así como gestionás tus finanzas personales, es importante gestionar tus créditos en la plataforma. Los modelos de IA para imagen y video, por ejemplo, suelen consumir más créditos que los modelos de texto. Al seleccionar el modelo correcto para la tarea, optimizás tu consumo y asegurás que tus créditos duren más.Todos los usuarios pueden seguir en tiempo real su saldo de créditos en la AI Wallet, haciendo clic en el ícono de la moneda amarilla en la esquina superior derecha del chat.
No. En todos los planes, cobramos por uso. Usamos un sistema de cartera compartida, permitiendo la inclusión de miembros ilimitados al Workspace. Por lo tanto, la facturación es por uso, gestionada a través del sistema de créditos en Tess.O sea, podés invitar usuarios ilimitados sin costo extra: familia, colegas de trabajo o de la facultad, etc. Cada persona recibe su propia cuenta privada con seguimiento individual de uso, pero todos usan un pool de créditos compartidos del Workspace.Este es el modelo ideal para que equipos o grupos de estudio colaboren en proyectos, así como para el uso familiar (“cuenta familiar”), recordando que Tess ofrece la funcionalidad de Control Parental para que madres y padres puedan monitorear el uso de IA por parte de jóvenes.
Sí. Podés agregar o eliminar miembros de tu workspace en cualquier momento dentro del área de Miembros.En el plan Enterprise, además contás con Single Sign-On (SSO), que brinda más seguridad para todo el personal.
El pago se realiza con tarjeta de crédito, con la posibilidad de financiar el valor anual en hasta 12 cuotas sin interés. Y, en los planes anuales, abrimos la posibilidad de pago vía PIX.En el plan Enterprise, la empresa también puede optar por otras opciones de pago, como boleto, PIX y depósito en cuenta.
  1. GESTIONANDO TU SUSCRIPCIÓN
Mantener el control de tu suscripción es simple e intuitivo en Tess AI.
Podés hacer el upgrade de tu plan en cualquier momento. Solo tenés que acceder a la sección de configuración de tu cuenta y hacer clic en “Gerenciar Plano”. Ahí vas a poder elegir el plan más adecuado a tus necesidades y el upgrade se va a aplicar inmediatamente para todos los miembros de tu cuenta. En ese caso, el cobro será pro rata, calculado proporcionalmente considerando el final del ciclo actual, ya sea el plan mensual o anual.
Como owner del workspace de tu empresa, tenés total visibilidad sobre el consumo de créditos y el uso de la plataforma. Podés exportar los datos para analizar individualmente quién está consumiendo más o menos, además de monitorear el historial de ejecución de Tess, incluyendo conversaciones, generaciones de imágenes o de videos. Para eso, accedé a las configuraciones y luego a la pestaña de Uso.
  1. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
Entendemos que las necesidades pueden cambiar. Por eso, el proceso de cancelación de tu suscripción es simple y directo.
Para cancelar tu suscripción, accedé al área de “Gerenciar Plano” en las configuraciones de tu cuenta y hacé clic en el botón “Cancelar Meu Plano”. Se te va a hacer una breve pregunta sobre el motivo de la cancelación para ayudarnos a mejorar.Al cancelar, tu acceso a la plataforma va a continuar hasta el final del período de facturación actual. Por ejemplo, si contrataste un plan anual y cancelás en el segundo mes, igual vas a tener acceso completo a la herramienta hasta el final del mes doce. Y, si contrataste el plan mensual, también va a seguir activo por los días restantes del mes contratado.
Sí, Tess AI ofrece una garantía de satisfacción de 7 días para nuevos usuarios. Durante ese período, podés probar la plataforma y explorar los recursos disponibles. Si no estás conforme, podés solicitar el reembolso total de forma automatizada dentro de los 7 días.

​
Soporte y contacto

Para cualquier otra duda relacionada con tu suscripción que no se haya abordado acá, nuestro equipo de soporte está a disposición. Enviá un email a support@tess.im.