Responsabilidades - Tess AI Docs

Segurança em nuvem e em plataformas multi-tenant: a responsabilidade é sempre compartilhada. A tabela abaixo deixa explícito onde termina a responsabilidade da Tess e onde começa a do cliente — evitando expectativas ambíguas em auditorias e no uso diário.

Modelo compartilhado

Tema	Responsabilidade da Tess	Responsabilidade do cliente
Infraestrutura e plataforma	Hospedagem, criptografia, isolamento entre organizações, monitoramento, gestão de vulnerabilidades e resposta a incidentes no perímetro Tess	Redes, dispositivos e segurança do ambiente de onde seus usuários acessam o serviço
Usuários do workspace	Oferecer papéis, convites e controles de permissão na plataforma	Convidar, revisar e remover usuários; aplicar o princípio do menor privilégio na própria equipe
Autenticação	Proteger o login da plataforma; oferecer SSO/MFA conforme o plano e a configuração disponível	Proteger senhas e tokens; manter seguro o Identity Provider quando o SSO corporativo estiver em uso
Configuração do produto	Defaults seguros e recursos de governança (papéis, compartilhamento, auditoria de execuções)	Definir papéis, visibilidade de agentes/páginas, integrações e políticas internas de uso
Conteúdo enviado à IA	Processar conforme contrato, isolamento e política de privacidade; não treinar modelos próprios com esse conteúdo	Garantir base legal, classificação interna e adequação de prompts, uploads e publicações
Incidentes	Investigar e responder no perímetro da Tess; comunicar conforme severidade e obrigação	Notificar prontamente suspeitas envolvendo contas, credenciais ou uso anômalo da organização

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