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Segurança e privacidade são programas vivos. Os canais abaixo existem para due diligence, acompanhamento operacional e exercício de direitos — com respostas no perímetro certo.

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Canais

Trust Center

Ponto de partida para materiais de conformidade, práticas de segurança e documentação orientada a clientes e equipes de risco.

Suporte

Dúvidas operacionais, acesso à conta, anomalias e pedidos de assistência no uso seguro da plataforma: support@tess.im

Privacidade (DPO)

Solicitações de titulares, esclarecimentos sobre tratamento de dados pessoais e temas de LGPD/GDPR: dpo@tess.im

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Programa de conformidade

Controles alinhados ao SOC 2 nos critérios de segurança, disponibilidade e confidencialidade, com gestão contínua de evidências. Privacidade operacionalizada sob a LGPD e práticas do GDPR. Segurança é sustentada por engenharia, infraestrutura, segurança e conformidade, privacidade, suporte e liderança — com papéis definidos, treinamento e accountability. Segurança é processo contínuo, não checklist pontual.
Pergunte, audite e acompanhe — esta seção existe para tornar o “como” da Tess compreensível e verificável.

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