Esta página describe las prácticas de protección de datos de la Plataforma Tess AI. Para la privacidad y derechos de los titulares, vea Privacidad.
Controles de protección
En tránsito
Las comunicaciones entre el navegador/API del cliente y la plataforma usan cifrado moderno. Esto impide que el contenido sea leído o alterado por terceros mientras trafica en la red pública.
En reposo
Los datos persistidos — incluyendo bases y archivos — permanecen cifrados en los servicios de almacenamiento. Incluso con acceso físico al medio de almacenamiento (responsabilidad del proveedor de nube), el contenido permanece protegido lógicamente.
Clasificación y tratamiento
Distinguimos categorías como identidad, contenido del cliente, telemetría operativa y metadatos de cobro. Cada categoría tiene reglas sobre quién puede acceder, por cuánto tiempo retener y cómo descartar.
Aislamiento multi-tenant
Todas las operaciones de lectura y escritura validan el contexto de la organización/workspace. Un agente, archivo o historial solo es accesible a quien tiene permiso en esa cuenta — no hay visión global entre clientes.
Pagos
Los datos sensibles de tarjeta son tratados por procesadores especializados en pago. Tess mantiene referencias de suscripción y cobro necesarias al servicio, sin almacenar el número completo de la tarjeta.
Retención y eliminación
Conservamos datos por el tiempo necesario al contrato, a la operación y a las obligaciones legales. Las solicitudes de eliminación o derechos del titular se atienden por los canales oficiales, con efecto en el perímetro bajo control de Tess.