La seguridad y la privacidad son programas vivos. Los canales a continuación existen para due diligence, seguimiento operativo y ejercicio de derechos — con respuestas en el perímetro correcto.
Canales
Trust Center
Punto de partida para materiales de cumplimiento, prácticas de seguridad y documentación orientada a clientes y equipos de riesgo.
Soporte
Dudas operativas, acceso a la cuenta, anomalías y asistencia en el uso seguro de la plataforma: support@tess.im Privacidad (DPO)
Solicitudes de titulares, aclaraciones sobre tratamiento de datos personales y temas de LGPD/GDPR: dpo@tess.im Programa de cumplimiento
Controles alineados con SOC 2 en los criterios de seguridad, disponibilidad y confidencialidad, con gestión continua de evidencias. Privacidad operada bajo la LGPD y prácticas alineadas con el GDPR.
La seguridad es sostenida por ingeniería, infraestructura, seguridad y cumplimiento, privacidad, soporte y liderazgo — con roles definidos, capacitación y rendición de cuentas. La seguridad es un proceso continuo, no un checklist puntual.
Pregunte, audite y haga seguimiento — esta sección existe para hacer comprensible y verificable el “cómo” de Tess.
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