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A Base de Conhecimento nas Configurações é o “banco central” de todos os arquivos enviados para a Tess AI: uploads feitos em chats, agentes, flows e outras áreas do workspace. Aqui você acompanha quem subiu o quê, quando, quanto consome de créditos e onde cada arquivo está sendo usado. Por onde acessar?
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Faça login na sua conta Tess AI e depois clique no ícone do seu perfil, localizado no canto inferior esquerdo da tela. No menu que se abre, selecione a opção "Configurações".

Faça login na sua conta Tess AI e depois clique no ícone do seu perfil, localizado no canto inferior esquerdo da tela. No menu que se abre, selecione a opção “Configurações”.
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Na seção "Workspace", clique em Base de Conhecimento, você será redirecionado para a página da Base, com a lista completa de arquivos.

Na seção “Workspace”, clique em Base de Conhecimento, você será redirecionado para a página da Base, com a lista completa de arquivos.

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De que se trata essa Base?

É o repositório global de arquivos do workspace (imagens, PDFs, docs, etc.) enviados para a Tess. Não é a mesma coisa que a Knowledge Base do Agent Studio (que é a base de conteúdos ligada a um agente específico) ou do Chat (ligada àquela janela de contexto). Aqui você enxerga todos os uploads, independentemente de qual agente ou chat usou o arquivo.
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No painel, vemos uma estrutura de tabela com:
  • Nome do arquivo
  • Tipo (ex.: Image, PDF, Document)
  • Criado por (quem fez o upload)
  • Criado em (data e horário)
  • Tamanho do arquivo
  • Créditos (quando houver consumo associado)
  • Links (onde o arquivo foi incluído – por exemplo: “Tess 6”, nome do agente ou do chat)
  • Filtros e busca
Na parte superior, você pode:
  1. Filtrar por tipo de anexo (Attachment Type):
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  1. Filtrar por criador (Criado Por):
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  1. Buscar por nome do arquivo ou usuário, ideal para localizar arquivos específicos rapidamente.
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Permissões (quem vê o que)

Managers e Owners

Conseguem ver os arquivos de todo o time no workspace. Enxergam créditos associados e em quais chats/agentes os arquivos foram usados. É ideal para governança, custo e segurança de informação.

Demais usuários:

Na visão individual de usuários, é possível apenas conferir os próprios arquivos que foram utilizados nas suas conversas, os créditos consumidos em cada upload e processamento e os chats associados.

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Para que serve na prática

Saber quais arquivos estão circulando na Tess, quem subiu e onde estão sendo usados.
Entender quais tipos de arquivos e fluxos mais consomem créditos.
Permite revisar se não há documentos sensíveis indevidos sendo usados em agentes ou chats.
Facilita encontrar e reutilizar materiais já enviados (manuais, apresentações, imagens, etc.).