Entendendo os Conceitos: Upgrade vs. Downgrade
É fundamental entender a diferença no tempo de aplicação de cada mudança:Upgrade
- A mudança é imediata. Assim que confirmar a alteração, os novos benefícios e limites do seu plano superior já ficam disponíveis para uso.
Downgrade
- A mudança é agendada. O novo plano, naturalmente sendo inferior ao atual, só entrará em vigor ao final do seu ciclo de faturamento vigente.
Se seu plano for mensal, o downgrade ocorrerá na data da próxima renovação mensal. Já se for anual, o downgrade ocorrerá na data da próxima renovação anual. Até a data da renovação, você continuará usufruindo de todos os benefícios do seu plano atual já pago.
Regras por Método de Pagamento
As regras para alteração de plano variam conforme o método de pagamento da sua assinatura.Usuários do plano Mensal
Este é o cenário mais flexível quando comparado à modalidade anual. Se sua assinatura é paga mensalmente via cartão de crédito você pode:
- Fazer upgrade para qualquer plano (no modo mensal ou anual) a qualquer momento.
- Fazer downgrade para qualquer plano (mensal ou anual) a qualquer momento. Lembrando que ele ativará no final do ciclo vigente.
Usuários do plano Anual
Para o plano anual (parcelado ou não) existem regras específicas:
- Upgrade: Pode fazer a qualquer momento, mas apenas para outros planos anuais.
- Downgrade: Essa opção não está disponível no autoatendimento para este modelo de pagamento.
- Migração de Periodicidade: Não é possível alterar de plano anual para mensal.
Onde Fazer a Alteração do seu Plano?
Você pode iniciar o processo de mudança de plano de forma simples e rápida em duas áreas da plataforma:- Acessando a opção de Upgrade após clicar no seu ícone de usuário
- Ou clicando em configurações, assinatura e, por fim, no botão “Atualizar Plano”
