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IMPORTANTE:
Recurso disponible solo en los planes PRO, Business y Enterprise.
Pon tu agente de Tess disponible directamente dentro de sitios web y aplicaciones, como un widget de chat o componente embebido. Ideal para atención al cliente, captura de leads, onboarding y asistentes internos.

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¿Qué es?

El recurso de Embedding permite incorporar (embeber) un agente de Tess en:
  • sitios web institucionales
  • áreas de acceso restringido de clientes
  • productos / SaaS propios
  • intranets y portales internos
Tess genera un código de incorporación (generalmente un script o iframe) para que lo pegues en tu sitio web/app. A partir de ahí, tus usuarios pueden conversar con el agente directamente en esa interfaz.

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Por qué es importante

El usuario no necesita salir de tu sitio web para hablar con el agente.
Agentes de soporte, FAQ y onboarding siempre disponibles.
Los agentes comerciales ayudan a calificar y orientar leads en tiempo real.
Un mismo agente puede usarse en múltiples canales (sitio web, app, interno y externo).

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¿Cómo generar un código de embedding?

1

Crea el agente en Agent Studio

El primer paso es la creación y prueba del agente (prompt, Knowledge Base, Tools, etc.).
2

Ajusta la visibilidad

Configura la visibilidad, ya que tu agente no puede ser privado para habilitar el Embed.
3

Accede a la Configuración detallada del agente

En la lista de agentes de Agent Studio, haz clic en Configuración de publicación para acceder a la configuración detallada del agente.
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Desplázate hasta la opción Configurar inserción/embedding (que se encuentra al final).
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4

Elige el formato

Elige el formato de inserción, inserta el código HTML de tu sitio web o aplicación y activa la opción de acceso público.
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De esta forma, el widget o componente de chat comenzará a aparecer para los visitantes, conectado a tu agente.
Buenas prácticas
  • Comienza incorporando en entornos de prueba/staging antes de ir a producción.
  • Asegúrate de que el agente esté configurado y probado para uso externo.
  • Verifica que las políticas de privacidad de tu empresa cubran las interacciones con agentes de IA.