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El conector de Shopify integra Tess con Shopify. Una vez conectado, la IA puede ayudar a consultar datos de la tienda, como pedidos y productos, y apoyar operaciones de commerce dentro de chats y agentes. El conector Shopify forma parte del ecosistema de Connectors de Tess y usa autenticación OAuth para conectores de Apps.

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Prerrequisitos

  • Acceso a una tienda Shopify con los datos que necesitas.
  • Permiso para autorizar la app de Shopify en esa tienda.

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Cómo conectar

En algunos conectores de Apps, la pantalla de consentimiento OAuth puede mostrar el nombre de un puente de conexión de terceros en lugar de Tess. Es normal: revisa los permisos solicitados y continúa si coinciden con lo que esperas.
1

Abre el panel de Connectors

En el chat, haz clic en el + junto al cuadro de mensaje y selecciona Connectors. También puedes gestionar conectores al editar un agente en Agent Studio.
PRINT: (Panel de Connectors con Shopify destacado y el botón Connect visible)
2

Localiza Shopify y haz clic en Connect

En Apps, encuentra Shopify y haz clic en Connect para iniciar la autenticación.
PRINT: (Pantalla de autorización / consentimiento del proveedor para Shopify)
3

Autoriza el acceso

Inicia sesión con la cuenta que quieras usar y revisa los permisos solicitados antes de confirmar.
4

Confirma que está activo

Al volver a Tess, Shopify debería aparecer en Connected, listo para chats y agentes.
PRINT: (Callback de Tess o lista de Connectors mostrando Shopify como Connected con estado de éxito)

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Qué puedes hacer

  • Consultar pedidos y clientes para rutinas de soporte u ops
  • Inspeccionar productos y detalles de catálogo relevantes a la tarea
  • Resumir la actividad de la tienda en check-ins diarios o semanales
  • Apoyar follow-ups de commerce con más contexto operativo
  • Ayudar al equipo a responder preguntas de la tienda más rápido en Tess

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Ejemplos de prompt

  1. Encuentra el pedido #1042 y resume estado de pago, envío y email del cliente.
  2. ¿Qué productos tuvieron mayor riesgo de inventario esta semana?
  3. Resume los nuevos pedidos de hoy y marca lo que lleva más de 24 horas unfulfilled.
  4. Redacta una respuesta al cliente sobre el retraso de envío del pedido #1042.

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Buenas prácticas

  • Incluye IDs de pedido, SKUs o emails de cliente cuando estén disponibles.
  • Pide confirmación antes de cambios de catálogo o fulfillment.
  • En agentes, define si Shopify es para consulta de soporte, reporting de ops o actualizaciones de la tienda.

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Troubleshooting

Vuelve a conectar y aprueba el acceso a la tienda Shopify correcta.
Vuelve a conectar Shopify en Connectors tras desinstalar la app o cambiar permisos.
Confirma que la tienda/cuenta conectada puede acceder a ese recurso.
Tess usa los permisos de la cuenta conectada. No amplía el acceso más allá de lo que esa cuenta ya puede hacer.Los conectores implican acceso a sistemas externos. Conecta solo cuentas adecuadas al contexto de uso y revisa los permisos con cuidado.